מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 1 ינואר 2026

כללי

אתר דונקי (donkeyyy.co.il) מופעל על־ידי פספרטו (ע.מ 037043122). מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגלים מידע אישי על המשתמשים שלנו. השימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה למדיניות זו.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת בעקבות עדכונים טכנולוגיים, עסקיים או רגולטוריים. כל שינוי יפורסם בעמוד זה ותאריך העדכון יופיע למעלה.

סוגי מידע שנאספים

• מידע שנמסר ישירות: שם, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת משלוח וחיוב, פרטי הזמנה, פרטי חשבון (שם משתמש/סיסמה), ותוכן פניות לשירות לקוחות.

• מידע שימושי וטכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עוגיות, נתוני גלישה ושימוש באתר.

• מידע מצד שלישי: ספקי שירות כגון Shopify, מערכות סליקה, מערכות דיוור ופרסום דיגיטלי.

מטרות השימוש במידע

• עיבוד הזמנות, משלוחים, החזרות והספקת מוצרים.

• ניהול חשבון משתמש ומתן שירות לקוחות.

• שליחת עדכונים, מבצעים ושיווק – בכפוף להסכמה.

• אבטחת מידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות חוקיות.

• שיפור חוויית המשתמש ותפעול תקין של האתר.

בסיס חוקי לעיבוד מידע (תיקון 13)

• קיום חוזה – נדרש לצורך טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים.

• הסכמה – ניוזלטר, שיווק ו־Cookies שאינם חיוניים.

• אינטרס לגיטימי – אבטחה, תפעול ושיפור השירות.

עוגיות (Cookies) וניהול העדפות

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות, אנליטיות ושיווקיות. ניתן לנהל את ההעדפות באמצעות קישור “ניהול העדפות פרטיות” המופיע בפוטר. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להימסר לגורמים הבאים:

• ספקי סליקה ותשלום.

• פלטפורמות תפעול (Shopify), מערכות אחסון בענן ו־CRM.

• מערכות דיוור ופרסום.

• שותפים עסקיים בכפוף להסכמה מפורשת.

ייתכנו העברות מידע אל מחוץ לישראל. במקרים אלה נוודא שימוש במנגנוני אבטחה מוכרים (כגון SCCs).

שמירת מידע

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובה חוקית.

אבטחת מידע

האתר משתמש באמצעי הגנה מנהליים וטכנולוגיים, לרבות SSL, בקרת הרשאות, ניטור חריגים ואימות דו־שלבי למנהלים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת.

זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות האירופיות/הבינלאומיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע אישי שנשמר אודותיך.

• זכות לדרוש תיקון או מחיקה של מידע.

• זכות להתנגד לשימוש במידע לשיווק ישיר.

• זכות להגביל עיבוד מידע או לדרוש ניידות נתונים.

• זכות לחזור מהסכמה בכל עת.

ניתן לממש זכויות אלו באמצעות פנייה לכתובת הדוא״ל: service@passparto.co.il או בטלפון 054-6665615.

פרטיות ילדים

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 16, ואין אנו אוספים מידע אישי עליהם ביודעין. במידה והורה או אפוטרופוס סבור כי נאסף מידע כזה, ניתן לפנות אלינו ואנו נמחקו.

קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לאבטחת המידע של אתרים אלה. מומלץ לקרוא את המדיניות של כל אתר חיצוני אליו נכנסים.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:

• אחראי פרטיות: Michael Barg

• טלפון: 054-6665615

• דוא״ל: service@passparto.co.il

• כתובת: רופין 11, תל אביב, ישראל